🎓 La experiencia de Pierina, egresada del IUHIBA, en el Equipo de Teleconsultas.

 Pierina Torrens es egresada de la carrera de Farmacia, promoción 2019, del Instituto Universitario del Hospital Italiano. Debido al contexto actual de la pandemia por covid-19 y a la alta demanda en el soporte técnico de teleconsultas, durante los primeros meses del 2020 participó activamente respondiendo consultas y brindando información en el Servicio de Telemedicina, tanto a pacientes del Plan de Salud como de otras prestaciones desde el Portal Personal de Salud. 

 

“Fue un gran desafío a nivel personal, pero también una gran oportunidad de aprendizaje. Definitivamente, ninguno de los nuevos egresados del IUHI nos hubiésemos imaginado que estos serían nuestros primeros pasos como profesionales de la salud, pero hay que saber encontrar el lado positivo de las cosas”. 

 

Teniendo en cuenta que las consultas en el Portal de Salud aumentaron durante el aislamiento preventivo, la incorporación de nuevos profesionales en el Departamento de Informática en Salud (DIS) fue fundamental. El trabajo de Pierina, y de otros colaboradores, consistió en dar soporte técnico de todo tipo para garantizar la atención adecuada del paciente. Es decir, explicarles cómo llevar a cabo la teleconsulta con el profesional, a través de qué navegador, cómo conectar la cámara y el micrófono, cómo dar el presente, y en el caso de usuarios de otras obras sociales o prepagas, cómo llevar adelante el paso administrativo previo a la consulta. 

 

Actualmente, Pierina sigue siendo parte del DIS, pero a partir del 1° de octubre se incorporó como Residente, continuando su formación profesional en la comunidad del Hospital Italiano. “Esos meses fueron una gran oportunidad para conocer otro área del Departamento, que sin dudas me sirvió y me sirve para mi Residencia. Aprender a adaptarse a las nuevas modalidades de trabajo que surgen, como este caso, es clave”.